Nikon Imaging
Japan

1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6に関する大切なお知らせについて教えてください

1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6において、下記の現象が発生するものがあることが判明しました。
その内容と対応について、ご案内いたします。
本製品をご使用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、謹んでお詫び申し上げます。

<現象>

1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6を長期間使用したりズーム操作を頻繁に繰り返した場合、正常にカメラと通信できず、背面液晶モニターに警告メッセージが表示されて正しく動作しなくなることがあります。


<対象製品>

1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6のすべてのカラーが対象です。
※1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 PD-ZOOMは対象外です

ユーザが追加した画像
レンズ側マウントにある、カメラのレンズ着脱ピンが入り込む溝底部に黒い識別マークがあるものは、修理センターにて点検、修理済みの製品です。

ユーザが追加した画像


<対応について>

弊社サービス機関にて保証期間内外に関わらず点検させていただき、必要に応じて関連部品を無償で交換いたします。
また、過去にこの現象で修理済みのお客様も、<本件に関するお問い合わせ窓口>までご連絡いただきますようお願いいたします。 


<お申し込み方法>

お申し込み方法については、以下のとおりです。

対象製品を着払いにて、以下の「修理センター 10-30係」へご送付ください。

〒230-0052
横浜市鶴見区生麦2-2-26
株式会社ニコンイメージングジャパン 修理センター 10-30係
電話番号:0570-02-8200
 

インターネットからのお手続きはこちら、お電話はこちらからお申し込みください。
本製品のお申し込みについては、上記どちらの方法でもニコンピックアップサービス利用料金は無料です。
※インターネットからお申し込みの場合、故障内容選択の際に「サービス機関にお問い合わせください。」のメッセージが出る、
  または「電源OFF後、再度実行してください。」のメッセージが出る、をお選びください。
 

ニコンサービスセンターへお越しいただく方法です(受付のみ)。
ニコンサービスセンターの詳細については、こちらをご確認ください。



<納期>

修理センターにご送付、またはニコンサービスセンターへお持ち込みいただいた場合の納期はおおよそ1週間です。
お客様からのご依頼が集中した場合はさらに時間を要することがございますが、なにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。 


<本件に関するお問い合わせ窓口>
 

ナビダイヤル0570-02-8200
営業時間:9:30~18:00 (土・日曜日、祝日、年末年始、夏季休業などを除く毎日) 

※お問い合わせの際は、電話番号のおかけまちがいにご注意ください。 本件についてのお問合せは、下記ニコンカスタマーサポートセンター、あるいは最寄りのニコンサービスセンターでも受け付けています。
 

ナビダイヤル 0570-02-8000
営業時間:9:30~18:00(年末年始、夏季休業などを除く毎日) 
※ナビダイヤルをご利用いただけない場合は、03-6702-0577におかけください。

このQ&Aの対象製品

1 NIKKOR レンズ

1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6

「Q&A・よくあるご質問」トップに戻る

お問い合わせ

Q&Aの結果でもわからない場合、製品に関するお問い合わせは、電話またはインターネットで受け付けています。お困りの際にご活用ください。

※「電話でのお問い合わせ」が大変混雑し、繋がりにくくなっております。あらかじめご了承ください。

インターネットからのお問い合わせ

デジタルカメラ、フィルムカメラ、レンズなど製品についてのお問い合わせが可能です。
修理依頼済みに関するお問い合わせは、ご依頼された窓口まで直接ご確認ください。

電話でのお問い合わせ

ニコンカスタマーサポートセンターは、デジタルカメラ、フィルムカメラ、レンズなどに関するお問い合わせをお受けしております。

ニコンイメージングプレミアム会員
ニコンイメージング会員