Nikon Imaging
Japan

ViewNX-i/Capture NX-D にトラブルが発生した場合の、対処方法を教えてください

ViewNX-i、またはCapture NX-D にトラブルが発生した場合の対処方法については、以下のとおりです。

< Windows 10/Windows 8.1/Windows 8 の場合 >
  1.  起動ディスク>ユーザー>「ユーザー名」>「ピクチャ」フォルダを右クリックし「ライブラリに追加」から「ピクチャ」を選択してください。「ピクチャはすでにライブラリに含まれます。」と出る場合は 2. へお進みください。ライブラリに追加された場合は、再度 ViewNX-i/Capture NX-D のインストールをお試しください。改善しない場合は 2. へお進みください。
  2.  「ピクチャ」フォルダ内の画像やファイルをすべて他の場所へ移動し、「ピクチャ」フォルダ内を空の状態で ViewNX-i/Capture NX-D の動作状況をご確認ください。 


< Windows 7 の場合 >
  1.  起動ディスク>ユーザー>「ユーザー名」>「マイ ピクチャ」フォルダを右クリックし、「ライブラリに追加」から「ピクチャ」を選択してください。「マイ ピクチャは既にライブラリに含まれています。」と出る場合は 2. へお進みください。ライブラリに追加された場合は、再度 ViewNX-i/Capture NX-D のインストールをお試しください。改善しない場合は 2. へお進みください。
  2.  「マイ ピクチャ」フォルダ内の画像やファイルをすべて他の場所へ移動し、「マイ ピクチャ」フォルダ内を空の状態で ViewNX-i/Capture NX-D の動作状況をご確認ください。


< Mac OS X macOS Sierra/High Sierra/Mojave の場合 >
起動ドライブ>ユーザ>ユーザー名>「ピクチャ」フォルダ内の画像やファイルを別のフォルダに移動させ、「ピクチャ」フォルダを空の状態でソフトウェアの動作状況をご確認ください。



上記の内容をお試しいただいても改善しない場合は、下記情報をご用意の上、カスタマーサポートセンターまたは、インターネットからのお問い合わせよりご相談ください。

このQ&Aの対象製品

Capture NX-D

Capture NX-D v1.5.x 、 Capture NX-D v1.4.x 、 Capture NX-D v1.3.x 、 Capture NX-D v1.2.x 、 Capture NX-D v1.1.x 、 Capture NX-D v1.0.x 、 Capture NX-D Version not known

ViewNX-i

ViewNX-i v1.3.x 、 ViewNX-i v1.2.x 、 ViewNX-i v1.1.x 、 ViewNX-i v1.0.x 、 ViewNX-i Version not known

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