ViewNX-i/Capture NX-Dにトラブルが発生した場合の、対処方法を教えてください

ViewNX-i、またはCapture NX-Dにトラブルが発生した場合の対処方法については、以下のとおりです。

＜Windows 10/Windows 8.1/Windows 8の場合＞

起動ディスク＞ユーザー＞「ユーザー名」＞「ピクチャ」フォルダを右クリックし「ライブラリに追加」から「ピクチャ」を選択してください。「ピクチャはすでにライブラリに含まれます。」と出る場合は2.へお進みください。ライブラリに追加された場合は、再度ViewNX-i/Capture NX-Dのインストールをお試しください。改善しない場合は2.へお進みください。
「ピクチャ」フォルダ内の画像やファイルをすべて他の場所へ移動し、「ピクチャ」フォルダ内を空の状態でViewNX-i/Capture NX-Dの動作状況をご確認ください。

＜Windows 7の場合＞

起動ディスク＞ユーザー＞「ユーザー名」＞「マイピクチャ」フォルダを右クリックし、「ライブラリに追加」から「ピクチャ」を選択してください。「マイピクチャは既にライブラリに含まれています。」と出る場合は2.へお進みください。ライブラリに追加された場合は、再度ViewNX-i/Capture NX-Dのインストールをお試しください。改善しない場合は2へお進みください。
「マイピクチャ」フォルダ内の画像やファイルをすべて他の場所へ移動し、「マイピクチャ」フォルダ内を空の状態でViewNX-i/Capture NX-Dの動作状況をご確認ください。

＜Mac OS X macOS Sierra/High Sierra/Mojaveの場合＞

起動ドライブ＞ユーザ＞ユーザー名＞「ピクチャ」フォルダ内の画像やファイルを別のフォルダに移動させ、「ピクチャ」フォルダを空の状態でソフトウェアの動作状況をご確認ください。

上記の内容をお試しいただいても改善しない場合は、下記情報をご用意の上、カスタマーサポートセンターまたは、インターネットからお問い合わせよりご相談ください。

Q&Aの結果でもわからない場合、製品に関するお問い合わせは、電話またはインターネットで受け付けています。お困りの際にご活用ください。

※「電話でのお問い合わせ」が大変混雑し、繋がりにくくなっております。あらかじめご了承ください。

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