＜ Windows 10/Windows 8.1/Windows 8 の場合 ＞
- 起動ディスク＞ユーザー＞「ユーザー名」＞「ピクチャ」フォルダを右クリックし「ライブラリに追加」から「ピクチャ」を選択してください。「ピクチャはすでにライブラリに含まれます。」と出る場合は 2. へお進みください。ライブラリに追加された場合は、再度 ViewNX-i/Capture NX-D のインストールをお試しください。改善しない場合は 2. へお進みください。
- 「ピクチャ」フォルダ内の画像やファイルをすべて他の場所へ移動し、「ピクチャ」フォルダ内を空の状態で ViewNX-i/Capture NX-D の動作状況をご確認ください。
＜ Mac OS X macOS Sierra/High Sierra/Mojave の場合 ＞
起動ドライブ＞ユーザ＞ユーザー名＞「ピクチャ」フォルダ内の画像やファイルを別のフォルダに移動させ、「ピクチャ」フォルダを空の状態でソフトウェアの動作状況をご確認ください。
上記の内容をお試しいただいても改善しない場合は、下記情報をご用意の上、カスタマーサポートセンターまたは、インターネットからのお問い合わせよりご相談ください。
- 使用カメラ
- 現在インストールされているNikon 製ソフトの名称とバージョン（すべて）
- 以前インストールしていたことのあるNikon 製ソフトの名称（すべて）
- セキュリティソフトの名称とバージョン
- OS の詳細なバージョン
- CPU
- メモリ
- PC へログインする際のアカウント名と権限
- 現在発生している症状の詳細
