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SnapBridgeアプリでペアリング(Bluetooth)ができません/エラーが表示されます 解決策を教えてください(iOSの場合)

SnapBridgeアプリでペアリング(Bluetooth)ができない場合やエラーが表示される場合は、以下の内容をご確認ください。
※SnapBridgeアプリおよびカメラのファームウェアは、最新のバージョンをお使いください。
※iOS11.2.5をお使いの場合はこちらをご確認ください。




<スマートデバイスで「ペアリング」をタップするとき、カメラのOKボタンを同時に押しているかご確認ください>
 
カメラまたはスマートフォンのボタンを押してから、もう片方のボタンを押すまでに時間が開きすぎるとペアリングできずにエラーが表示されます。
カメラとスマートフォンを同じタイミングで操作してください。



<SnapBridgeが5台のカメラとペアリング中ではないかご確認ください>
 
SnapBridgeアプリを使ってスマートフォンがペアリングできるカメラの台数は5台までです。
5台のカメラとペアリングしている状態でまだペアリングしていないカメラを追加する場合は、現在ペアリング中のカメラのどれか1台とSnapBridgeのペアリングを解除してください。



<お使いのカメラとすでにペアリングされていないかご確認ください>
 
すでにペアリング済みのカメラは、 ユーザが追加した画像 タブの ユーザが追加した画像 ボタンをタップして「カメラの切り替え」で確認できます。



<SnapBridge 360/170アプリが起動していないかご確認ください>
 
SnapBridge 360/170アプリでのペアリング解除方法は、KeyMission 360をお使いの場合はこちら、KeyMission 170をお使いの場合はこちらをご確認ください。
※画面右上にある「iOS」「Android」タブの「iOS」を選択してください。
 
※「アプリを完全に終了する」とは、バックグラウンドからも終了することを指します。終了方法については以下のとおりです。
 
<ホームボタンのあるスマートフォンをお使いの場合>
ホームボタンをダブルクリックしてマルチタスク画面を表示し、アプリのプレビューを上にスワイプすることで、バックグラウンドで起動中のアプリを完全に終了できます。

<ホームボタンのないスマートフォンをお使いの場合>
画面下から上にゆっくりとスワイプしてマルチタスク画面を表示します。
アプリのウィンドウを長押しして表示される ユーザが追加した画像 をタップすると、バックグラウンドで起動中のアプリを完全に終了できます。
 



<電波を発する機器が多い場所などで使用していないかご確認ください>
 
周囲に電子レンジなどの電波を発する機器や電線などの電気設備がある場合、ペアリングできない場合があります。
電波を発する機器などのない場所に移動してください。



<お使いのカメラの登録情報がiOSに残っていないかご確認ください>
 
スマートフォンとカメラがペアリングする、あるいはペアリング中にエラーになると、カメラの情報がiOSにデバイスとして登録されます。
その状態でペアリングしようとすると、スマートデバイス上にカメラ名が表示されない、あるいはカメラ名をタップしてもペアリングできなくなります。以下の手順でカメラの登録を解除してください。



1. iOSの設定アプリを起動します。
 
ユーザが追加した画像



2. 「Bluetooth」をタップします。
 
ユーザが追加した画像



3. カメラ名の右側に表示されている ユーザが追加した画像 ボタンをタップします。
 
ユーザが追加した画像



4. デバイスの登録を解除します。
 
ユーザが追加した画像





上記の内容を確認後、再度ペアリングの手順に沿ってもペアリングできない場合は、以下の操作でペアリングできるようになる場合があります。 

 
※「アプリを完全に終了する」とは、バックグラウンドからも終了することを指します。終了方法については以下のとおりです。
 
<ホームボタンのあるスマートフォンをお使いの場合>
ホームボタンをダブルクリックしてマルチタスク画面を表示し、アプリのプレビューを上にスワイプすることで、バックグラウンドで起動中のアプリを完全に終了できます。

<ホームボタンのないスマートフォンをお使いの場合>
画面下から上にゆっくりとスワイプしてマルチタスク画面を表示します。
アプリのウィンドウを長押しして表示される ユーザが追加した画像 をタップすると、バックグラウンドで起動中のアプリを完全に終了できます。

 



改善しない場合はニコンカスタマーサポートセンターまたはインターネットからお問い合わせよりご相談ください。
 

このQ&Aの対象製品

SnapBridge

SnapBridge v2.5.x 、 SnapBridge v2.0.x 、 SnapBridge v1.3.x 、 SnapBridge v1.2.x 、 SnapBridge v1.1.x 、 SnapBridge v1.0.x 、 SnapBridge Version not known

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