Nikon Imaging
Japan
プレミアム会員 ニコンイメージング会員

チャットサポートのご利用方法について

チャットサポートのご利用方法は、以下のとおりです。

ご利用時間

 10:00 ~ 17:30
 (土曜日、日曜日、祝日、年末年始、夏季休業などを除く毎日)

※ システムメンテナンス等によって、サービスを休止する場合があります。


受付内容

 ・映像製品の仕様に関するお問い合わせ
 ・映像製品の使い方に関するお問い合わせ
 ・修理前相談
 
 ※ 修理のお申込みは「サポート・修理」よりお手続きをお願いします。
   受付・進行中の修理については修理センターへ直接お問い合わせください。
 ※ お問合せ内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。
      また、他窓口へのお問い合わせをお願いする場合もございますので、あらかじめご了承ください。
 ※ Nikon IDなど個人情報を含むお問い合わせについては対応いたしかねます。
 ※ お電話やメールでの対応は、一切承ることはできかねます。
 ※ 過去のサポート履歴に関するお問い合わせには一切応対いたしかねます。あらかじめご了承ください。
 

注意事項

以下に該当する場合、チャットを中断、終了する場合があります。

・当社からチャット送信を行った後、一定時間を経過しても返答がない場合
・お問い合わせに対する総対応時間が一定時間を超過した場合
・営業時間を超過した場合
・入力文字が、文字化けなどにより判読できない場合
・入力内容が、誹謗中傷、嫌がらせなどと当社が判断した場合
・入力内容が、チャットサポートの利用目的に合致しないと当社が判断した場合
・日本語以外でお問い合わせをいただいた場合
・チャットを開始したページから別のページを表示させた場合


チャットの画面・操作について

・画像や動画の添付はできません。
・アクセス集中時にはお待たせする場合がございます。
・再度お問い合わせいただく際は、チャット画面を新たに開いてください。
・画面サイズの変更はできません。


推奨環境 / 個人情報保護について

 「本サイトを利用される方へ」にてご確認ください。


本サービスの内容は、予告なく変更する場合がございます。
 
「Q&A・よくあるご質問」トップに戻る

お問い合わせ

Q&Aの結果でもわからない場合、製品に関するお問い合わせは、電話またはインターネットで受け付けています。お困りの際にご活用ください。

※「電話でのお問い合わせ」が大変混雑し、繋がりにくくなっております。あらかじめご了承ください。

インターネットからのお問い合わせ

デジタルカメラ、フィルムカメラ、レンズなど製品についてのお問い合わせが可能です。
修理依頼済みに関するお問い合わせは、ご依頼された窓口まで直接ご確認ください。

電話でのお問い合わせ

ニコンカスタマーサポートセンターは、デジタルカメラ、フィルムカメラ、レンズなどに関するお問い合わせをお受けしております。

ニコンイメージングプレミアム会員
ニコンイメージング会員