お客様からのチャットによるお問い合わせに、オペレーターがお答えします。
■ご利用時間
10：00 ～ 17：30
（土曜日、日曜日、祝日、年末年始、夏季休業などを除く毎日）
※ システムメンテナンス等によって、サービスを休止する場合があります。
■受付内容
映像製品の、以下のお問い合わせ内容についてお答えします。
・仕様に関するお問い合わせ
・使い方に関するお問い合わせ
・修理前相談
※ 修理の進捗につきましては、修理センターへ直接お問い合わせください。
※ 修理のお申込みにつきましては、こちら をご確認ください。
※ お問合せ内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。
また、他窓口へのお問い合わせをお願いする場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※ Nikon IDなど個人情報を含むお問い合わせについては対応いたしかねます。
※ 他窓口へのお取次ぎはできません。
※ 過去のサポート履歴に関するお問い合わせには一切応対いたしかねます。あらかじめご了承ください。
■注意事項
以下に該当する場合、チャットを中断、終了する場合があります。
・当社からチャット送信を行った後、一定時間を経過しても返答がない場合
・お問い合わせに対する総対応時間が一定時間を超過した場合
・営業時間を超過した場合
・入力文字が、文字化けなどにより判読できない場合
・入力内容が、誹謗中傷、嫌がらせなどと当社が判断した場合
・入力内容が、チャットサポートの利用目的に合致しないと当社が判断した場合
・日本語以外でお問い合わせをいただいた場合
・チャットを開始したページから別のページを表示させた場合
■チャットの画面・操作について
・画像や動画の添付はできません。
・アクセス集中時にはお待たせする場合がございます。
・ご利用環境や通信が不安定な状態となった際、チャットの接続が切れる場合があります。
・再度お問い合わせいただく際は、チャット画面を新たに開いてください。
・画面サイズの変更はできません。
■推奨環境 / 個人情報保護について
「本サイトを利用される方へ」にてご確認ください。
本サービスの内容は、予告なく変更する場合がございます。
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